完成連云港市第十五屆人民代表大會第三次會議接待工作
發(fā)布時(shí)間：2023/1/12 10:25:52 瀏覽次數(shù)：4305 來源： 西游文旅 秦詩藝、楊毅
1月5日，連云港市第十五屆人民代表大會第三次會議在市文化藝術(shù)中心開幕。花果山酒店作為此次人代會的主要接待單位，承擔(dān)了大會近400位代表及50多位工作人員4天的會議、用餐、住房等接待任務(wù)。整個(gè)人代會期間，花果山酒店嚴(yán)格按照會議相關(guān)要求，規(guī)范接待細(xì)節(jié)，及時(shí)溝通客需，竭盡全力為參會代表們提供細(xì)致周到的服務(wù)。
提前十五天，酒店就依次召開工作動員、組織、協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一思想認(rèn)識、提高政治站位，各部門協(xié)同制定大會總體接待方案，克服大部分員工剛陽轉(zhuǎn)陰不久的諸多困難，針對設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生清潔、食品安全、接待禮儀、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、安檢措施、應(yīng)急預(yù)案等方面進(jìn)行重點(diǎn)工作部署和周密安排，以確保此次會議的順利召開。
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酒店全體員工在整個(gè)接待過程中充分發(fā)揮主人翁精神，立足崗位、勇于奉獻(xiàn)，部門間相互配合，及時(shí)溝通，靈活調(diào)度，做到想客人所想、急客人所急，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)環(huán)節(jié)的流暢銜接。酒店時(shí)刻與會務(wù)組保持聯(lián)系，將會議日程或代表團(tuán)需求信息第一時(shí)間反饋，確保會議服務(wù)方案按要求及時(shí)調(diào)整，保證會議有序進(jìn)行；為了讓代表們品嘗到營養(yǎng)與溫度俱佳的美食，酒店提前進(jìn)行流程演練，嚴(yán)把食品安全驗(yàn)貨關(guān)，保證了菜肴的及時(shí)提供及口感；酒店克服人手緊缺難題，行政后勤部門及時(shí)補(bǔ)缺，前臺人員在做好手頭工作的同時(shí)進(jìn)行機(jī)動補(bǔ)位，為參會嘉賓提供全程引領(lǐng)服務(wù)；因此次會議用餐在客房，客房部員工在例行的樓層站位指引、清掃客房、配送報(bào)紙等工作任務(wù)下增加收餐環(huán)節(jié)，每位員工克服自身困難，每個(gè)班次工作13個(gè)小時(shí)，敬業(yè)值守，為賓客提供貼心服務(wù)；其他后場部門各司其職、有條不紊，保障酒店各處設(shè)施設(shè)備維護(hù)、酒店內(nèi)外安全秩序等工作，為此次人代會接待的順利進(jìn)行提供了可靠的服務(wù)支持。
經(jīng)過酒店上下的共同努力圓滿完成了本屆人代會的接待工作。酒店所展現(xiàn)出的組織協(xié)調(diào)、服務(wù)品質(zhì)及酒店員工的專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和參會代表們的一致肯定和認(rèn)可。
