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打造優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn) 助力項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展

發(fā)布時(shí)間：2022/11/14 17:16:39    瀏覽次數(shù)：3567    來(lái)源： 蒼梧物業(yè) 劉永祥、單興建

2022年，蒼梧物業(yè)深入挖掘內(nèi)部人才資源，通過(guò)層層選拔，建立了一支由保安、保潔、維修、客服、會(huì)務(wù)等基層崗位員工組成的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。他們經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力扎實(shí)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司需要，隨時(shí)奔赴至各個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，傳播崗位知識(shí)，共享工作經(jīng)驗(yàn)。

整合內(nèi)部資源，為組建隊(duì)伍“搭臺(tái)”。完善機(jī)制，大膽創(chuàng)新，蒼梧物業(yè)向在管各項(xiàng)目點(diǎn)發(fā)布選拔內(nèi)訓(xùn)師的招募令，以“夠膽秀、有料講、勇敢上”的原則，廣泛選拔基層崗位員工加入內(nèi)訓(xùn)師行列。活動(dòng)一開(kāi)展，便在公司上下掀起了良好的報(bào)名熱潮，越來(lái)越多的員工想?yún)⑴c到內(nèi)訓(xùn)師選拔中來(lái)，第一批次共有保安、保潔、維修等12名基層崗位員工參與選拔。經(jīng)評(píng)審，共選拔3名員工納入公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。他們中既有已經(jīng)在公司奉獻(xiàn)十五年的老員工，也有思維活躍、朝氣蓬勃的新生力量。

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為全員成長(zhǎng)“鋪路”。充分發(fā)揮對(duì)基層崗位了解的優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)崗位中的“疑難痛點(diǎn)”，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操的形式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)演示，直觀指出日常操作中的誤區(qū)和常見(jiàn)問(wèn)題，簡(jiǎn)單有效、通俗易懂，讓員工沉浸式體驗(yàn)優(yōu)秀服務(wù)的意義，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情，全年參培人員達(dá)1400余人次，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋。

推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，為項(xiàng)目發(fā)展“架橋”。突出工作方法，強(qiáng)調(diào)工作細(xì)節(jié)，量身打造符合項(xiàng)目實(shí)際的課題，推動(dòng)公司各項(xiàng)目處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。先后為海州區(qū)政務(wù)中心、桃李春風(fēng)云舍營(yíng)銷中心、贛榆區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心等4個(gè)新承接項(xiàng)目點(diǎn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；相繼為革命紀(jì)念館、金融新天地、連云區(qū)綜治中心、市水利局等32個(gè)辦公樓項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；陸續(xù)為蒼梧家苑、蒼梧新華苑、蒼梧河濱花園等9個(gè)小區(qū)進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣貫，為公司標(biāo)準(zhǔn)化管理提供堅(jiān)實(shí)保障。